Магазины English Russian
Каталог
English Russian

Возврат покупок в розничных магазинах

Уважаемые покупатели, компания «Лаборатория Бега» несет гарантийные обязательства за весь товар, который представлен в наших магазинах.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день покупки.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Возврат товара производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств при возврате товара надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Обратите внимание, что срок зачисления на карту зависит от конкретной платежной системы или банка и может составлять до 30 дней.

Обмену и возврату не подлежат: продовольственные товары, изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные, парфюмерно-косметические, предметы личной гигиены. Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре выявлен брак, мы осуществим замену или возврат в течение 30 дней, не считая дня покупки. При подозрении на производственный брак необходимо принести товар в магазин, в котором он был приобретён. Для подтверждения брака может потребоваться проведение независимой экспертизы. В случае, если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, оплачивает покупатель. Заключение экспертизы может быть оспорено в судебном порядке.

При увеличении срока гарантийного обслуживания фирмой-производителем выдается дополнительный гарантийный талон. В этот период времени обязательства по гарантийному обслуживанию несет только фирма-производитель.

 

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через терминал. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

При возврате денежных средств на карту клиента возможна задержка средств со стороны банка.  В таком случае Вам следует обратиться в банк-эмитент вашей банковской карты для уточнения сроков возврата денежных средств, которые регламентированы договором с этим банком на выпуск и обслуживание банковских карт. Компания «Лаборатория Бега» не несет ответственности за задержку возврата денежных средств банком.

 

Порядок возврата товара

Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Копии кассовых чеков не выдаются покупателям за исключением случаев частичного возврата — тогда по оригиналу кассового чека покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат. И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи управляющего или уполномоченного лица.

Возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного артикула в торговой программе).

С уважением, компания  «Лаборатория Бега».

Мы используем файлы cookie

Используя этот сайт, Вы даете согласие на использование cookies. На данном этапе Вы можете отказаться от использования cookies, настроив необходимые параметры в своем браузере.