Возврат онлайн-заказов
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для возврата необходимо:
- Отправить письмо на электронную почту zakaz@runlab.ru, указав номер заказа.
- Скачать и заполнить заявление на возврат и вложить в посылку. Если у вас нет возможности распечатать заявление, вы можете написать его от руки.
- Отправить товар, заявление и чек любой транспортной компанией с уведомлением о вручении по адресу:
г. Москва, проезд Энтузиастов 5с3
Получатель: ООО "Спортивные Технологии"
Телефон: 88007770667
Возврат средств будет осуществлен после получения товара.
Также вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в любой розничный магазин в Москве или в Санкт-Петербурге.
Обращаем ваше внимание, что расходы по доставке товара при возврате несет покупатель, за исключением случаев, когда товар был доставлен в поврежденном состоянии или с браком.
Порядок возврата денежных средств
- Если заказ был оплачен на сайте, деньги будут возвращены на ту карту, с которой производилась оплата.
- Если заказ был оплачен наличными или картой в пункте выдачи заказов или курьеру транспортной компании, деньги будут зачислены на ваш лицевой счет. Реквизиты банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.
- Если оплата была произведена подарочным сертификатом, деньги будут возвращены на тот же подарочный сертификат в электронном виде.
- При возврате товара, оплаченного бонусами, вся сумма бонусов, использованных для оплаты данного заказа, будет возвращена на вашу бонусную карту.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.
Обмен товара производится через процедуру возврата. Возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Обратите внимание, что срок зачисления на карту зависит от конкретной платежной системы или банка и может составлять до 30 дней.
Возврату не подлежат продовольственные товары (питание), изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные, парфюмерно-косметические, предметы личной гигиены. Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном товаре выявлен брак, мы осуществим замену или возврат в течение 30 дней, не считая дня покупки. При подозрении на производственный брак необходимо отправить письмо на почту zakaz@runlab.ru — приложите к нему общее фото товара и несколько фотографий дефекта с разных ракурсов. Фотографии должны быть четкими, чтобы легко идентифицировать товар и установить наличие заявленных дефектов. Для подтверждения брака может потребоваться проведение независимой экспертизы. В случае, если экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, оплачивает покупатель. Заключение экспертизы может быть оспорено в судебном порядке.
При увеличении срока гарантийного обслуживания фирмой-производителем выдается дополнительный гарантийный талон. В этот период времени обязательства по гарантийному обслуживанию несет только фирма-производитель.
Более подробную информацию об обмене и возврате вы сможете узнать по ссылке.